Segundo relato, paciente de Livramento de Nossa Senhora tem deficiência auditiva e estaria se preparando para cirurgia de catarata; família pede apuração e providências
A família de uma senhora de 85 anos, moradora de Livramento de Nossa Senhora, procurou a reportagem para relatar uma situação que considera desrespeitosa durante uma consulta oftalmológica realizada na Clínica Bela Vista, em Brumado.
De acordo com o relato de um familiar, a idosa precisou se deslocar de Livramento até Brumado para realizar o atendimento pelo serviço público de saúde. Ela estaria em preparação para uma cirurgia de catarata, tornando a avaliação oftalmológica importante para a continuidade do tratamento.
Ainda segundo a família, a paciente possui dificuldade auditiva, condição que faria com que tivesse dificuldade para ouvir e compreender algumas orientações durante o atendimento.
Família relata abordagem durante exame
Segundo o familiar, durante o momento do exame oftalmológico, o médico identificado pela família como Dr. Caio teria se dirigido à idosa de maneira considerada grosseira e elevado o tom de voz para orientá-la sobre a posição que deveria manter durante o procedimento.
A família afirma que a paciente, em razão da idade e da dificuldade auditiva, precisaria de uma abordagem mais paciente e de orientações repetidas ou adaptadas às suas condições de comunicação.
“Uma pessoa idosa, com deficiência auditiva, não precisa de gritos. Precisa que tenham paciência, repitam uma orientação se necessário e encontrem uma maneira adequada de se comunicar com ela”, relatou o familiar.
Reclamação também envolve atendimento na recepção
Além da consulta médica, a família também questiona o atendimento recebido pelas secretárias da clínica.
Segundo o relato, teria havido falta de acolhimento e tratamento considerado grosseiro tanto com a paciente quanto com o familiar que a acompanhava.
A família destaca que pacientes que dependem do serviço público de saúde enfrentam dificuldades para conseguir consultas, organizar deslocamentos e acompanhar pessoas idosas durante os atendimentos.
Família pede apuração
O familiar afirma que o objetivo do relato não é criar conflito, mas chamar atenção para a necessidade de respeito e acolhimento no atendimento a pessoas idosas.
“Não estamos pedindo privilégio. Estamos pedindo respeito”, afirmou.
A família espera que o caso seja apurado pelos responsáveis e que, se constatada alguma conduta inadequada, sejam adotadas as medidas cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
A reportagem destaca que as acusações relatadas pela família ainda não foram confirmadas de forma independente. O espaço permanece aberto para manifestação do Dr. Caio e da Clínica Bela Vista, que poderão apresentar sua versão sobre o atendimento e os fatos relatados.
